Проктер энд гэмбл казахстан Информация доступная через Интернет по услуге Учебный сайт
Учебные материалы


Проктер энд гэмбл казахстан



Доступность справочной информации

Максимально полная информация, доступное ее представление, реализация политики информационной открытости приобретает большое значение для взаимодействия налоговых служб с налогоплательщиками. Создание позитивного образа налоговых служб у налогоплательщиков должно начинаться с организации и планомерного развития коммуникаций с налогоплательщиками.

В целом наблюдается существенное увеличение среднего показателя удовлетворенности доступностью справочной информации (в справочном окне, на стендах, по Интернету или по телефону), по сравнению с 2011 годом, на 6,3%.

Доступностью информации, в целом, менее всех удовлетворены жители Жамбылской (56,7%), Алматинской (58,9%) и Карагандинской (63,5%) областей. В Атырауской области наблюдается заметное увеличение удовлетворенности населения параметрами данного раздела, среднее значение показателя по сравнению с прошлым годом увеличилось на 22,7%.


Таблица 89. Удовлетворенность доступностью информации (2012), N=702.







Предоставление информации по услуге в справочном окне, на стендах



Информация доступная через Интернет по услуге



Доступность информации по телефону



Доступность информации






%



Ср. оценка



%



Ср. оценка



%



Ср. оценка



%



Ср. оценка



г. Астана

86%

4,6

65,3%

4,4

63,4%

4,1

71,6%

4,4

г. Алматы

100%

5,0

79,4%

4,9

79,4%

4,8

86,3%

4,9

Акмолинская

96,7%

4,9

93,3%

4,7

100%

4,9

96,7%

4,8

Актюбинская

100%

4,8

83,3%

4,7

96,7%

4,8

93,3%

4,8

Алматинская

76,7%

4,3

50%

4,2

50%

4,3

58,9%

4,3

Атырауская

76,7%

4,1

70%

4,2

63,3%

4,0

70,0%

4,1

ВКО

100%

4,6

73,3%

4,6

90%

4,5

87,8%

4,6

Жамбылская

63,3%

3,6

66,7%

3,8

40%

3,3

56,7%

3,5

ЗКО

100%

5,0

96,7%

4,9

100%

5,0

98,9%

5,0

Карагандинская

90,6%

4,4

50%

4,4

50%

4,3

63,5%

4,4

Костанайская

100%

5,0

86,7%

5,0

100%

5,0

95,6%

5,0

Кызылординская

100%

4,6

82,7%

4,4

82,7%

4,6

88,5%

4,5

Мангистауская

83,3%

4,3

66,7%

4,0

70%

4,0

73,3%

4,1

Павлодарская

100%

4,9

80%

4,9

83,3%

4,9

87,8%

4,9

СКО

93,3%

4,8

50%

4,7

66,7%

4,6

70,0%

4,7

ЮКО

96%

4,5

92%

4,5

94%

4,6

94,0%

4,5

Среднее по Казахстану



92,6%



4,7



74,6%



4,6



76,4%



4,5



81,2%



4,6




Таблица 90. Рейтинг регионов по степени удовлетворенности населения доступностью информации при получении налоговых услуг, 2012 г., N=702.







%



Ср.



оценка



ЗКО

98,9%

5,0

Акмолинская

96,7%

4,8

Костанайская

95,6%

5,0

ЮКО

94,0%

4,5

Актюбинская

93,3%

4,8

Кызылординская

88,5%

4,5

ВКО

87,8%

4,6

Павлодарская

87,8%

4,9

г. Алматы

86,3%

4,9

Мангистауская

73,3%

4,1

г. Астана

71,6%

4,4

Атырауская

70,0%

4,1

СКО

70,0%

4,7

Карагандинская

63,5%

4,4

Алматинская

58,9%

4,3

Жамбылская

56,7%

3,5

Среднее по Казахстану



81,2%



4,6



Карта сайта

Последнее изменение этой страницы: 2018-09-09;



2010-05-02 19:40
referat 2018 год. Все права принадлежат их авторам! Главная