Как сделать сайт, который продает? Интернет-магазин – это просто ?! Интернет-магазин Как сделать сайт, который продает? Интернет-магазин Зачем нужен интернет –магазин ? Учебный сайт
Учебные материалы


Как сделать сайт, который продает? Интернет-магазин – это просто ?! Интернет-магазин





Как сделать сайт, который продает?

Интернет-магазин – это просто ?!

Интернет-магазин

  • Зачем он нужен ?

  • Какие бывают ?

  • Из чего состоит ?

  • Как сделать ?



Зачем нужен интернет –магазин ?

  • Требования времени - конкурентной среды, имиджа марки

  • Получение дополнительного канала продаж для основного бизнеса

  • Открытие нового направления, изучение спроса

  • Полностью новый бизнес, «чистый» интернет-магазин



Рост рынка E-commerce



Прогнозы

  • К 2015 году по сравнению с 2011 годом:

  • Объем рынка E-Commerce увеличится в 2,2 раза и достигнет 710 млрд. руб

  • Доля E-Commerce в общем объеме ритейла увеличится в 1,6 раза и достигнет 2.7%

  • Темпы роста E-Commerce в год – 22 %



Классификация интернет-магазинов

  • По целевой группе клиентов

  • По принципам работы с поставщиками

  • По типу продуктов и ассортиментной широте

  • По степени автоматизации



Бизнес-модель: целевая группа клиентов

  • B2C – розничная электронная торговля E-Commerce

  • B2B – площадки для заказов клиентов - юридических лиц

  • C2C – площадки для продаж всех всем (Ebay.com, avito.ru)



Бизнес-модель: принципы работы с поставщиками и хранения запасов

  • Продажа с собственного склада собственных товаров

  • Продажа с собственного склада товаров на реализации

  • Дропшиппинг – продажа со склада поставщика товаров поставщика (агентская схема)



По типу продаваемых продуктов

  • Физические товары

  • Электронный контент

  • Услуги



По ассортиментой широте

  • Специализированный интернет-магазин (holodilnik.ru, projector.ru)

  • Нишевый интернет-магазин (корм для доберманов)

  • Брэндовый магазин (istore, bmw)

  • Многопрофильный магазин (Оzon.ru, Enter.ru)



По степени автоматизации и удобства

  • Интернет-витрина

  • Интернет-магазин

  • Продвинутый магазин (Магазин 2.0)



Продвинутый магазин

  • Удобный интерфейс

  • Дополнительные сервисы

  • Прием платежей всеми способами

  • Личный кабинет

  • Персональные предложения



Составляющие интернет-магазина



Маркетинг

  • Целевая аудитория – Кому?

  • Отстройка - Чем мы лучше?

  • Доменное имя – очень важно!

  • Учет покупателей в CRM системе

  • Проведение мероприятий по базе CRM

  • Digital Marketing



Обученный персонал

  • Маркетинг-менеджеры

  • Контент-менеджеры

  • Менеджеры по работе с клиентами

  • Менеджеры по логистике

  • Но это может быть один человек !



Логистика

  • Разные и удобные способы оплаты

  • Разные и удобные способы доставки

  • Понятные способы возврата

  • Понятные условия гарантии

  • Договор(ы) оферты об этом



Способы оплаты

  • Банковский перевод

  • Наличными курьеру

  • Банковской картой курьеру

  • Банковской картой

  • Электронными деньгами (Яндекс-деньги, WEB-money)

  • SMS - мобильные кошельки (лицевые счета у операторов связи)

  • Через терминалы (QIWI)



Способы оплаты

Их очень много, но есть хорошая новость:

можно заключить

один договор

с компанией – платежным интегратором и обеспечить

множество способов оплаты

в Вашем магазине

Способы доставки

  • Транспортные компании (как правило для доставки на дальние расстояния)

    • Партнерские, по договору с И-М
    • ТК клиента
  • Собственная служба доставки (как правило для доставки в пределах города)

  • Самовывоз из магазина (офиса) или пункта выдачи товаров



Бизнес-процессы

  • Автоматизация БП средствами сайта, CRM системы, системы учета.

  • Регламентация каждого действия/подпроцесса по времени, ответственным, результату

  • Должны охватывать всю цепочку поставки и объединять все службы



Бизнес-процессы

Процессное управление позволяет обеспечивать

стабильный предсказуемый результат



IT-инфраструктура

  • Должно быть обязательно:

    • Сайт

    • Хостинг
  • Может и не быть:

    • CRM система
    • Система складского учета
    • Система бухгалтерского учета


Сайт



Взаимодействие подсистем



Как создать интернет-магазин



Подготовительный этап

  • Выбрать бизнес-модель.

  • Определить условия продаж, оплат, доставки, гарантии.

  • При необходимости провести брендинг

  • Формализовать бизнес-процессы



Этап разработки

  • Требования к сайту (ТЗ)

  • Выбрать подрядчика и запустить процесс.

  • Заключить договоры с партнерами

  • Принять работу у подрядчика, разместить сайт на хостинге.



Тестирование и наполнение контентом

  • Провести опытную эксплуатацию, протестировать все бизнес-процессы

  • Внести всю информацию в каталог

  • Внести исправления, устранить выявленные недостатки.

  • Запустить рекламную кампанию и объявить об открытии магазина.



Планирование проекта – залог успеха!



Спасибо за внимание и удачи в бизнесе !

Мои контакты:

Алексей Прокопенко

CSN-Софт

308012, г. Белгород, ул. Академическая, 23а ЖК «Серебряная подкова»

Тел./факс : +7 (4722) 788-833

E-mail: alex@csn.ru

soft.csn.ru

– сайт

soft31.ru

– интернет-магазин
Карта сайта

Последнее изменение этой страницы: 2018-09-09;



2010-05-02 19:40
referat 2018 год. Все права принадлежат их авторам! Главная